Policy rimborsi e resi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso o rimborso.

Per poter beneficiare di un reso o rimborso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato.

Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo erregi.vintage@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso tramite sito o e-mail a erregi.vintage@gmail.com.

La spedizione di rientro sarà a carico del cliente, salvo diversamente concordato ed autorizzato per iscritto da Erregi. La spedizione viaggia a rischio del cliente

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), prodotti software scaricabili e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.

Per qualsiasi altra richiesta di reso o rimborso o ulteriori domande, non esitare a contattarci, ti risponderemo il prima possibile.

Un saluto dal team di Erregi